Termos e Condições

DEFINIÇÕES

1.1 Produto Digital:
Qualquer bem de natureza intangível, entregue eletronicamente, incluindo, mas não se limitando a:

• Acesso Compartilhado: Dados de login para uso coletivo, sem permissão para alteração de informações da conta.
• Acesso Exclusivo ("Full Access"): Dados de acesso individuais com possibilidade de alteração de senha, e-mail ou medidas de segurança.
• Código de Ativação: Sequência de caracteres que habilita conteúdos ou funcionalidades em serviços digitais.
• Produto Aleatório: Item cujo conteúdo é gerado de forma aleatória, sem possibilidade de escolha prévia.
• Acesso via Convite: Benefício concedido por link, ativado diretamente na conta do Cliente.

ENTREGA DOS PRODUTOS

2.1 A entrega dos produtos ocorre de forma digital e, em regra, imediata, após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais, por razões técnicas ou operacionais, a entrega poderá ocorrer em até 72 (setenta e duas) horas úteis, sem descaracterizar a natureza digital e a execução imediata do serviço.

2.2 O Cliente poderá acessar os dados do produto adquirido na área "Meus Pedidos" do site, salvo disposição diferente informada na página do produto.

OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

3.1 Verificação Imediata
O Cliente compromete-se a testar o produto assim que este for disponibilizado.

3.2 Prova de Funcionamento
Para solicitações de suporte, recomenda-se o envio de vídeo sem cortes, podendo a JapaStore, a seu critério, analisar outros meios de comprovação, como capturas de tela.

3.3 Contas Individuais (Full Access)
O Cliente deverá alterar imediatamente todos os dados de segurança da conta adquirida. A não realização dessas alterações isenta a JapaStore de qualquer responsabilidade por perda de acesso posterior.

3.4 Regras Específicas por Produto
O uso indevido do produto, incluindo a alteração de dados em contas compartilhadas, poderá resultar em perda definitiva do acesso, sem direito a reembolso.

GARANTIA E SUPORTE

4.1 Garantia de Funcionamento Inicial
O Cliente dispõe de 7 (sete) dias corridos para solicitar suporte exclusivamente em caso de falhas técnicas ou problemas de acesso no momento inicial da entrega.

4.2 Exclusões da Garantia
Não estão cobertos pela garantia:

• Ações de plataformas ou serviços de terceiros
• Suspensões, bloqueios ou alterações realizadas pelo provedor do serviço
• Incompatibilidades de conta
• Uso indevido ou fora das regras estabelecidas

4.3 Produtos Aleatórios
Produtos de natureza aleatória não possuem garantia de satisfação, apenas garantia de funcionalidade no momento da entrega.

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

5.1 Produtos Digitais
Devido à natureza intangível dos produtos comercializados (chaves de ativação, contas e acessos digitais), não realizamos reembolsos ou trocas por arrependimento após a visualização, envio ou revelação dos dados de produtos de acessos únicos, tais como: Chaves Steam ou Contas Full Acesso!

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

6.1 A JapaStore atua exclusivamente como distribuidora de produtos digitais. O Cliente reconhece que o uso do produto está sujeito às regras, termos e políticas da plataforma de destino.

SERVIÇOS SMM (SEGUIDORES, CURTIDAS E VISUALIZAÇÕES)

7.1 Natureza dos Serviços
Os serviços de SMM (Social Media Marketing) oferecidos pela JP são prestados por meio de ferramentas, intermediando o acesso entre o consumidor e provedores de tecnologia e serviços digitais. Elas são automatizadas e redes de entrega que utilizam perfis (bots) e/ou automatizados ("bots") para fornecer engajamento. O Cliente declara estar ciente de que estes serviços são de natureza promocional e estatística, não havendo garantia de interação humana orgânica ou conversão em vendas/negócios.

7.2 Responsabilidade pelo Link/URL
A JapaStore não se responsabiliza por erros no fornecimento do link/publicação por parte do Cliente. É de responsabilidade EXCLUSIVA do Cliente:

• Fornecer o link correto e completo da publicação, perfil ou vídeo;
• Verificar se o link está funcionando e acessível publicamente antes da compra;
• Garantir que a publicação/perfil permaneça pública durante a execução do serviço;
• Conferir se o link corresponde exatamente ao serviço contratado.
• Caso o pedido não seja entregue, o cliente pode solicitar o reembolso.

7.3 Restrições e Regras de Uso
O Cliente declara estar ciente de que os serviços SMM possuem regras específicas, e que a JapaStore NÃO se responsabiliza por falhas decorrentes de:

• Conta privada/restrita: Serviços entregues em contas ou publicações configuradas como "privadas" não são elegíveis para garantia, reembolso ou reenvio;
• Informações incorretas: Erros no fornecimento de dados como URL, quantidade, tipo de serviço ou qualquer outra especificação do pedido;
• Alterações pós-compra: Mudanças no nome de usuário, exclusão da publicação ou alteração de privacidade após a confirmação do pedido;
• Políticas da plataforma: Ações tomadas pelo Instagram, TikTok, Facebook, YouTube ou qualquer outra rede social, incluindo remoção de engajamento, bloqueios ou suspensões;
• Flutuações de entrega: Variações na velocidade de entrega, quedas parciais de engajamento ou oscilações comuns em serviços automatizados.
  
  
• Regras de conteúdo: Vídeos que tenham conteúdos impróprios, como: Bebidas, apologias, drogas, conteúdos sexuais, não serão entregues as visualizações por não cumprimento das políticas de plataforma, e será efetuado o reembolso da compra.
  
  
• Restrições, e configurações na conta/foto/vídeo: Publicações com restrições, como: Ocultar curtidas, ocultar visualizações, ocultar compartilhamentos ou privados, não serão entregues os SMM, tais configurações de ocultação, impossibilia o envio dos SMM.

7.4 Garantia Específica para SMM
A garantia para serviços SMM limita-se à entrega da quantidade contratada dentro do prazo estipulado na página do produto. Não há garantia de:

• Permanência vitalícia do engajamento (quedas naturais podem ocorrer);
• Qualidade ou perfil dos seguidores/curtidas;
• Resultados comerciais, vendas ou conversões;
• Interações humanas ou engajamento orgânico.

7.5 Declaração de Ciência
O Cliente declara estar ciente de que os serviços SMM envolvem interações automatizadas ("bots") e que a JapaStore não possui controle sobre as políticas de cada plataforma de destino, isentando-se de responsabilidade por eventuais remoções, bloqueios ou penalidades aplicadas pelas redes sociais em decorrência do uso destes serviços.

ATENÇÃO